Refund policy

Política de Devolução e Reembolso

Em conformidade com a legislação de defesa do consumidor em Portugal e na União Europeia (Decreto-Lei n.º 24/2014), tem direito a resolver o contrato de compra sem necessidade de indicar qualquer motivo, no prazo de 14 dias a contar da data de entrega do(s) produto(s).

Como devolver:
Contacte-nos através de [e-mail/contacto] a informar a sua intenção de devolução. Enviaremos as instruções para devolução do artigo.

Condições:
Por motivos de higiene e segurança, produtos de cosmética e cuidado pessoal só podem ser devolvidos se a embalagem de proteção/selo original não tiver sido violada. Produtos abertos ou usados não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito ou produto incorreto.

Reembolso:
Após o envio e verificação do artigo devolvido, o reembolso será processado no prazo de até 14 dias úteis, através do método de pagamento original.

Produtos com defeito ou errados:
Se recebeu um produto danificado, defeituoso ou diferente do encomendado, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega, com fotos do produto, para procedermos à troca ou reembolso sem custos adicionais.